Collaboratif et management 2.0

1 enjeux et contexte

Cette entreprise du secteur des services repose sur une politique d’innovation. Elle a mis en place des outils collaboratifs pour l’ensemble de ses collaborateurs. C’est une entreprise jeune. La moyenne d’âge des deux premiers niveaux de collaborateurs et de managers est de 28 ans. L’enjeu est de prendre en compte l’ensemble des conséquences de l’introduction de ces outils et les nécessaires transformations du fonctionnement de l’entreprise et de sa culture.

2 Analyse de la situation

Certains services avaient déjà mis en place de façon indépendante des outils collaboratifs type réseau social et Wiki. Les jeunes générations réclament de l’autonomie, de la capacité de décision et d’initiative ainsi que plus de formation au niveau de leurs compétences.

Les outils 2.0 correspondent en réalité à l’émergence de nouveaux besoins remettant en cause les processus, la structure, les principes de management et l’intégration dans l’écosystème.

3 Mode opératoire

1 – Atelier du Changement : diffusion de la compréhension du concept de management 2.0 comme étant une réponse à la nécessaire adaptation de l’entreprise.
2 – Accélération du développement des outils par la connexion sur des Digital Work Place
3 – Adaptation de la politique d’innovation à l’open innovation
4 – Définition des règles de l’entreprise 2.0 par les jeunes générations et remontées vers le haut
5 – Identification des freins et des objections de la part du management et du comité de direction à la mise en place de l’entreprise 2.0
6 – Travail de synthèse sur l’adaptation de l’organisation, le style de leadership et les processus clé afin de basculer dans l’entreprise 2.0
7 – Implication des modes de reporting et de contrôle
8 – Positionnement des décisions au plus près des problèmes
9 – Atelier de partage des bonnes pratiques
10 – Travail sur l’identité de la nouvelle entreprise
11 – Communication managériale